查看原文
其他

景区二次消费“天花板级”案例,他们如何实现创收翻N倍?

深耕文旅23年 巅峰智业
2024-09-01

目前,门票收入依然是景区收入的主要来源,但基于政策引导和引流需要,景区在不同程度地推进降门票促消费,越来越多的景区开始意识到以内容、场景、业态创新激发二次消费,实现长效运营的重要性。


相比2019年,2023年旅游人次快速增长,但旅游消费恢复整体弱于人次恢复。这使许多旅游目的地和景区重新审视旅游收入结构,提升二次消费占比。中国旅游研究院发布的专项数据显示,过去五年,二次消费在景区总体消费结构中增长显著,从二次消费内容看,索道缆车、观光车、剧院等消费相比2019、2022年均有翻倍增长。


2023年景区二次消费较往年增长情况


景区内二次消费的类型


景区内的二次消费指除进入景区必需的首道门票消费外,游客在景区内进行的其他所有消费的统称。


主要包括景区交通、景点门票、休闲娱乐、旅游商品、餐饮、住宿等多种类型,游客可自主选择参与和消费。


景区内的二次消费也有很多不同的类型,比如:景区交通类,包括电瓶车、停车场、索道、小火车、游船等;景区门票类,指除去进入景区必需首付的门票外,游客在游玩博物馆、故居、寺庙等再次支付的费用;休闲娱乐类,指景区内的游乐项目、文化体验、演艺、体育活动、采摘等活动;旅游商品类,指在景区内的工艺品、零食、特产、特色纪念品等产品;餐饮类,在餐厅、咖啡厅、酒吧、茶楼等发生的消费;住宿类,指星级酒店、民宿、木屋、营地等住宿设施;此外,还会有在景点内的导游服务等。


本文筛选三个典型做法,可供大家借鉴参考。


文创类二次消费天花板

“红山动物园”


南京红山动物园从“亏损3000万”的新闻被大家所熟知,到如今成为继故宫文创之后的又一现象级文创案例,动物园自救举措背后是一系列的品牌建设,为文创行业提供了哪些创新的商业模式和思路?


绝活一:周边大师,不输迪士尼。


红山动物园的周边一上新,就会被游客及全国各地粉丝争抢,直呼“门票40,消费400”,主打一个没有人能忍住空手而归。


不光是品类多,红山动物园的文创还做到了互联网的那句经典话术:深耕垂直细分领域。在每个品类里做到尽可能的多样化,光一个小熊猫,能孵化出一车的周边。甚至是每个景区必备的印章,红山动物园都做了人无我有,人有我精。



最特别的一点是,在动物周边上,红山动物园不是草草用一般的文创三件宝:冰箱贴、印章和雪糕,敷衍了事。比如脑洞大开地用手印和脚印等“原料”制成各种各样的饰品。更物尽其用的是,红山动物园还搞了个百兽“屎劲”出品的有机肥,真·变粪为宝。



在红山动物园本土动物展区,他们一边真诚地手写下,“是饲养员和志愿者们的原创设计与制作,可能并不擅长。”但做出来的文创,却颜值极其在线。


可爱事物有抚慰心灵的奇效,当萌萌的“小熊猫”柔软地挂在你的手臂上,即便是“钢铁般的硬汉”“雄鹰般的女人”,都会轻易丢盔弃甲。细看这些动物玩偶,各有鲜活的表情,安详吃竹、内心慌张、无语生气、独自开朗、悠闲躺平……在“红山宇宙”里,每种情绪都被理解,每种生活方式都被尊重。



红山开发文创产品的初心,并不是盈利,而是讲述红山故事,传递关爱动物、尊重生命、敬畏自然的理念。例如,尽管大家都更熟悉“杜杜”,但团队会在相关产品上标注为“白面僧面猴”,让人们更关注物种本身,而不仅仅是个体。


文化+特色+情绪共鸣,恰巧构成了吸引年轻人的爆款公式。


绝活二:联名大师,越玩越花


文创赚钱搞定了年轻人,但认养和联名,让红山又拿下了品牌们。在红山动物园,认养也被细分为个人云认养,团体认养和企业认养。


对于想要流量和关注度的人来说,认养一只动物不仅能获得园内挂牌一块,还有红山动物园专门安排的企业认养仪式。比如,红山动物园的东北虎,就先后被樱木花道粉丝团、王源江苏粉丝团、于适的影迷认领。



盒马鲜生认养了河马“津津”,七匹狼认养狼“沃夫”……年轻人最为热衷的跨界联名,又怎会不涉猎?跟南京市民卡合作了首款交通卡产品——“白脸僧面猴”交通卡;人气王“无脸男”杜杜跟喜茶联名,风靡一时。



红山动物园从过去的亏损中悟出,要想动物园经营得好,赚钱能力必须要强。红山在商业模式上形成了巧妙的阶梯组合:门票用来维护日常运营,文创提升影响力,云认养通过高客单价搞定高净值客户。


文化产品、住宿类二次消费天花板

“乌镇景区”


乌镇景区的住宿业态精心布局,游客在景区内闲逛的时候,基本上看不到酒店在哪里。为了不让酒店破坏景区的一致性,乌镇景区内的酒店绝大部分既没有招牌也没有店门,而是用了一些建筑方式把它们隐藏起来。



另外,乌镇有一个特殊性,白天是属于所有游客的,但是在晚上21点到第二天早上9点之间并不对外开放,将最安静的时间留给在乌镇景区住宿的2000多间客房的客人。


据不完全统计,乌镇景区复购消费者占比在46%左右,而且大多是散客。那么为何乌镇是中国文娱景区中复购率最高的景区之一?夜宿乌镇的客人不仅可以预约体验一趟乌镇特色早茶客,也能预约坐一次“早餐船”,身临其境地感受旧时江南早市的繁华热闹。每日清晨与傍晚,满载着新鲜食材的船只从四面八方赶来,汇聚在一处,形成了独特的集市。除了水上集市,已经举办10届的乌镇戏剧节,以及其他文化产品都是很好的抓手,能够有效提高游客复购率和延长游客入住时间,从而提升游客在景区中的消费。



从酒店、民宿行业来看,大多数旅客们最担心什么?房间的被褥床单这些没有换洗过。于是乌镇在布草方面做数字化管理,2022年12月,乌镇景区陆续为景区酒店布草植入芯片,目前景区内已完成3226间客房布草的芯片布置,实现景区内外所有酒店全覆盖。



布草管理系统实现景区旗下酒店布草质量可追溯、寿命可分析、状态可监控、物资可精算的全流程管理。只需要掏出手机扫一扫房间码,就能看到一份客房清洁报告,知晓布草的洁净度,PH值,检测合格的报告。


餐饮类二次消费天花板

“杭州永福寺


这两年,各地寺庙纷纷卖起咖啡,包括杭州永福寺、上海玉佛寺、台州龙兴寺、厦门南普陀寺……吸引了如潮水般涌来打卡的年轻人。


其中,杭州永福寺的这家咖啡店位于寺庙入口处,2021年一经亮相就吸引了不少消费者前往体验。“慈杯”谐音“慈悲”,令人联想到出家人的“慈悲为怀”,当中也蕴含着关于咖啡的禅机。在慈杯咖啡的菜单中,每一款咖啡产品都蕴含着对于来客的期许和祝愿。例如,美式是「涤烦」、拿铁是「停雪」、摩卡是「欢喜」等等。目前,其已经打造了10余款不同的咖啡,售价在26-35元不等,价格快赶上星巴克了。除了常规咖啡产品,也会顺应季节推出各种限定饮品,并提供名为「随缘」的盲盒咖啡。




如果说慈杯咖啡是将轻松且现代的生活方式引入寺院,那么福泉茶苑则带来了有着几千年历史的茶文化。隔栏观景,静坐品茶。古人的雅致与闲逸,在此时此地也可感受一二,游客消费人均大约100元。


除了丰富的饮品,在美食方面,福泉素斋给出了一个几近满分的素食范本,将这种“素”贯穿到底:素简的食材、素雅的空间、素净的心境。以最简单的姿态品味食物的本味,游客人均消费约80元。据了解,杭州永福寺门票免费,但是在消费上做出了特色,若游客来此地深度体验“素斋+咖啡+品茶”初步计算人均餐饮消费将达到210元左右。



此外,杭州法喜寺5元一位的斋饭自助,也让年轻人上了头。各种平台又忽然流行起了,到寺庙去吃素斋素面的潮流。如珠海普陀寺自助素食火锅,每位40元,基本涵盖所有素菜。



而且,现在每家寺庙都有了自己的爆款产品,比如上海龙华寺、杭州灵隐寺的素面,上海玉佛寺的素蟹粉,成都文殊院的仿荤菜.....构成了寺庙的美食地图。一些香客也并不急着求神拜佛,而是先填饱肚子。


之所以寺庙咖啡、素斋能够快速出圈,其核心在于抓住了“情绪”这一流量密码。近几年,在多重因素的作用下,关乎学业、工作、生活,人们对于排解情绪、释压悦己、脱离倦怠的需求不断增长。寺庙不仅能够提供沉浸式的场景与体验感,更能为年轻人提供了情绪宣泄的出口。除了喝咖啡,一些隐藏在寺庙香烟缭绕下的新消费场景,也逐渐成为都市年轻人眼中颇具吸引力的存在。


素材来源:中国旅游研究院、外滩TheBund、乌镇景区等官方公众号



巅峰智业作为文旅产业的创新引领者,拥有23年文旅行业服务经验,为政府、开发商、景区提供文旅产业战略咨询、旅游规划设计服务、文旅空间体验升级、文旅项目落地运营、旅游文创及IP开发、文旅产业数字化服务、文旅职业教育和乡村振兴全流程开发运营等高质量发展“一站式”解决方案。如果您有文旅品牌创建申报、乡村振兴项目等相关需求,可点击文末“阅读原文”在巅峰智业官网留言,或者拨打企业电话:400-813-0588 ,添加助手微信号:davost01

旅游度假区新国标已经正式实施关于旅游度假区的干货内容尽在“旅游度假区创建宝典”小程序免费领取政策资料!

#往期推荐

巅峰智业·2023文旅年度盘点

共情·焕新·硬核:刘锋博士开年直播精华回顾

开年巨献:十大关键问题,看清2024文旅发展趋势!

深耕文旅22载,巅峰智业匠心赋能文旅产业

未来风向是什么?一文读懂2023年文旅政策背后的信号

建设和美乡村!2023年文旅融合赋能乡村振兴的举措盘点

办一次会、兴一座城!2023年全国多地旅发大会成效显著

洞察旅游需求转变,2023“十大新玩法”解锁产业新时代

2023年文旅行业报告集锦,81份涉及12个细分领域!

2023年闯出12个爆款文旅项目,激活一池春水!

2023年8个刷屏级营销热搜,城市文旅新传播典范!

未来风向是什么?一文读懂2023年文旅政策背后的信号


国家级品牌申报 :

文旅部出台国内旅游三年提升计划,提及15个国家级品牌

恢复和扩大消费,文旅部明确5个文旅消费平台和载体!

102家!第三批国家级夜间文化和旅游消费集聚区名单公布,巅峰智业服务单位上榜

全国339家!国家5A级旅游景区新名单,巅峰智业8家服务单位上榜

全国164家!国家级旅游休闲街区+53,巅峰智业服务单位上榜

69家国家工业旅游示范基地名单出炉,巅峰智业服务单位上榜!

新增15家国家级旅游度假区,巅峰智业助力3家登榜

释放旅游消费潜力的重要载体!国家级旅游休闲街区全景图(1.0版)

5A景区创建宝典!多年实战经验提炼出“四招24式”

首批63家!文化产业赋能乡村振兴试点超全解读(1.0版)

国家级名片!一文读懂中国美丽休闲乡村

三大视角!深度解读国家夜间文化和旅游消费集聚区


巅峰智业案例:

城市更新:景德镇三闾庙历史街区文旅咨询策划及规划

让远古文明展现时代风姿,记万寿岩文旅融合规划与设计

全国339家!国家5A级旅游景区新名单,巅峰智业8家服务单位上榜

作为2023中国旅游日主会场,这个“美好幸福”的古镇藏不住了!

品牌+旅游 |看 “清新福建”是如何炼成的

岳阳中华大熊猫苑盛大开园,巅峰智业多环节创意助力!

打造旅游目的地品牌营销标杆,“清新福建”有哪些高分操作?

招商引资+精准营销!擦亮宁州水乡旅游度假区“新名片”

高分电影取景地!复盘开平碉楼5A创建怎么做的

“国字号招牌”!肇庆星湖老牌景区历时7年5A升级战

金字招牌,景区标杆!国家5A级景区创建案例集

美丽中国,巅峰智造!国家级旅游度假区创建案例集锦

文化产业如何赋能乡村振兴?可借鉴广东省认证的“连平样板”

灯光一亮,黄金万两。夜游光影经典项目案例集

郴州最“亮”版块揭牌!爱莲湖公园、北湖公园惊艳亮相

骄傲!点亮丹霞仙境,“悟道汉仙岩”醉游人

素材来源官方媒体/网络新闻
继续滑动看下一个
巅峰智业
向上滑动看下一个

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存