“孩子还小、她要离婚……”这的线上法律服务发挥作用了~

“张女士，请您从年幼孩子角度考虑，不要急于提出离婚。您丈夫正在申报减刑，或许不久就能出狱与您团聚。况且，民法典设立了‘离婚冷静期’，就是希望夫妻间不要冲动离婚！”这是白湖分局龙山监区民警近日与服刑人员薛某妻子的电话沟通，以调解婚姻矛盾。

 自开展政法队伍教育整顿以来，白湖分局将教育整顿与推动监狱工作、为民办理实事结合起来，创新开展“线上法律服务”，使其引导服刑人员遇事找民警、见律师，通过法律途径维护合法权益，促进了社会和谐，收到了良好效果。

常态化防疫时期，针对监狱暂停社会进监帮教，白湖分局以法治宣传育民、矛盾调解和民、法律帮教安民为宗旨，与淮北市司法局合作，整合律师和民警资源，利用远程视频会见系统搭建律师“线上法律服务”平台，利用互联网技术共建“指尖法律服务”微信群，利用监狱亲情电话系统开展服刑人员电话家访、法治宣讲、矛盾调解工作。

“线上法律服务”平台设立“视频帮教日”，每周定时开放，由专业律师向服刑人员提供个性化、订制化、便捷化法律咨询、矛盾调解等服务。多平台、多形式开展的“线上法律服务”，破解了封闭管理条件下服刑人员面临的法律咨询、法律帮教等难题。

目前，已有10名执业律师、近百名监狱民警参与“线上法律服务”，律师视频解答、微信回复法律咨询100余条（次），内容涉及婚姻家庭、财产分割、经济纠纷等方面，答复率98%；民警电话调解服刑人员家庭矛盾20余人次，服刑人员及其家庭对律师答复和民警调解工作保持较高的满意度。

政法队伍教育整顿期间，白湖分局通过服刑人员问卷调查，全面了解他们的所思所想及遇到的困难和问题。监区每周安排服刑人员通过远程视频会见系统与帮教律师面谈，按律师的专业意见处理相关事宜。

4月26日，又一个“视频帮教日”。白湖分局一视频会见室里，服刑人员钱某在监区民警监督下，与淮北市司法局一位法援律师进行了20多分钟面对面的沟通交流。经过帮教，钱某又重现了轻松的神情。

“您好，我想咨询一下，我父母在家出租房屋，但租客一直拖欠租金，我们该怎么办？”这是白湖分局滨西监区服刑人员赵某，近日通过管教民警在“指尖法律服务”微信平台上向律师提出咨询。第二天，赵某即收到了律师的文字答复意见。

鉴于视频会见通道资源有限，为进一步提高线上法律服务的灵活性、便捷性、高效性，让更多服刑人员获得及时便捷的法律服务，由监区每周收集服刑人员不需律师面谈的法律咨询事项，白湖分局教育改造科汇总整理审查后，通过“指尖法律服务”微信平台推送淮北市司法局，由淮北市司法局组织律师研究答复，答复意见及时反馈相关监区及服刑人员。

同时，监区筛选具有普遍教育意义的典型案例答复意见，利用晚间教育、每周讲评时间点评宣讲，以案释法，将线上法律帮教延伸为线下普法宣讲。