查看原文
其他

情理法的顺序不能乱《中国式管理行为》

老齐的读书圈 齐观晨会
2024-09-05


中国式管理行为 1:情理法的顺序不能乱

各位书友大家好,欢迎大家继续做客老齐的读书圈,之前很多朋友都是企业家或者创业者,希望老齐讲讲公司的管理,多讲讲人情世故,总觉得西方的管理学,好像在中国不太适用,也确实如此,比如德鲁克的管理学,更多适用于那些特大企业,一般的小的创业企业,其实很难用上。那么小企业怎么办,其实管理无非就是人财物,人永远是第一位的,而处理人的关系,其实就是管理的核心和本质,中国社会特有的人际关系和思维模式,这个是西方的管理学,所很难通用的。所以我们有的时候,也得考虑本地的这些特性。那么有没有人,把适合中国人的管理说清楚呢?其实很早就有,这就是曾仕强老师,他很早就推出过一系列中国文化的系列内容,比如讲易经,讲胡雪岩等等,但他最出名的,还是把中国式管理讲清楚了,也就是结合中国人为人处世的特色,把他运用到管理学的各种场景当中,这其中还是很有意思的,跟西方那套东西完全不同。更加具有权谋的色彩。有点像管理学当中的厚黑学。曾仕强老师,也是一个很有智慧的人。

作者上来就说,西方人更讲究制度,讲究规则,对就是对,错就是错,这种科学的方法和态度,是西方管理的基础,即便有些东西没办法达成共识,也会用投票,少数服从多数的原则来决定。但中国人的思维完全不一样,我们更倾向于要把事情做好,而不止把事情做对。比如在比较方案的时候,我们就会经常讲,甲的方案很好,乙的方案也不错。每个人都有他的道理,也都很能狡辩。所以如果陷入争论,那就是无休无止的争吵。老子就讲,道可道非常道,有些道理其实压根就说不清楚。也不具有普遍性。如果一个管理者,只用是非对错去对下属进行管理,那么最后就是谁都不满意。因为大家都会觉得自己有道理,即便他真的做错了,也会觉得有特殊原因。

相信管过人的朋友肯定也都有这个经历,反正老齐是有的,明明某些工作干的跟屎一样,但你批评他的时候,他还觉得自己干的很不错。然后道理还一套一套的。反而觉得你是在针对他。所以,中国人的逻辑关系,完全是情大于法,谁对谁错,没那么重要,重要的是,你对我好不好。你对我好,我就对你好。你说什么我都认。你要是对我不好,我就跟你死磕到底。

所以作者认为,阴阳太极才是我们的文化之源,而太极的根源就是人性,中国人考虑的东西更复杂,就好比我们的麻将文化,既要顾着上家,又要压制下家。要先想到我,还得想着你, 最后还要想到他。我们也不是不讲原则,而是有条件的讲原则。既要会做事,更要会做人。这样才能广结善缘。作者叫做,致中和,这样才能把事情做圆满。而跟致中和对应的,也是一个词叫做和稀泥,其实道理也都是一样的。说白了就是找到做人做事的中庸之道,产生效用最大的结果。

举个例子,比如上班迟到,主管会怎么做,直接处罚?中国人通常不会,而是批评你一下, 然后反过来帮你向人力行政部门解释。甚至还会帮你撒谎,说我让他出去早上见了个客户,所以晚到了。以帮你逃避处罚。这就是我们致中和的套路,你也可以说他是典型的和稀泥,他这么做的目的,说白了既要给你教训,还要卖个人情,让你更死心塌地。以后的工作当中,他更加方便管理。

所以中国人满脑子都是不执著于某些规定,经常说规定是死的人是活的,他也不是要破坏规则,而是总在想着两全其美的方式,既能达到目的,还能不得罪人。如果一定会造成损失,我们往往思考的就是两害相权取其轻。看看通过什么办法,能把损失降到最小。所以你最后发现,中国人很少公事公办。你可以说他不重视规则,但是在这种思维逻辑之下,却能办成很多不可能的事情。我们更愿意相信事在人为。虽然规则禁止,但是想做的话,肯定还是会有办法。

作者说,致中和的另一个原则就是不服管,我们听到的最多的话就是,谁要你管我?你凭什么管我。你要管我,我就气你,或者想办法恶心你。那么如果人都不能管,还谈什么管理?但是我们的管理,其实还是有办法的,那就是理他。也就是先要把他变成自己人,让对方服你,或者跟你的利益保持一致。之后就可以管理了。

当然,可能有人有不同意见,比如在疫情的时候,先是逆来顺受,然后大家开始民心躁动,开始不服管,等到疫情放开之后,全都开始生病,大家又说,你为啥不来管我。所以这就是我们的人性复杂之处,不像美国人那么简单,美国人从头到尾就一条,你别管我,生死都是我的事。但我们却复杂的多。或者说,没事的时候,你不能管他,有事的时候,你还不能不管他。所以我们的管理也要适应这种情况,尽量调动他的积极型。让他自己管理自己,而关键的时候,让他主动被寻求管理,主动被你管理。这个度一定要把握。

致中和的第三个特性,就是爱讲道理,我们讲情理法,先谈感情,感情在就不讲道理了,也不谈规则。但如果没有感情就会跟你讲道理。但这种道理,也都是从自己的角度出发,所以他很难沟通。绝大多数人都会陷入死鸭子嘴硬的局面。他就是认为自己没错,错的都是别人。比如没完成公司交给的任务,他也会有无数理由,比如任务不合理,团队不给力等等。绝大多数人都会说,我对事不对人,但其实大家都是对人不对事。换一个人你的沟通方式肯定不一样。

所以针对这种情况,管理上就要做出针对性,中国人总认为自己是最有道理的,所以你得让他自己说,比如他自己提出的KPI,这样他就赖不掉了。另外,要对对方有充分的尊重, 你对他尊重,他对你就没那么排斥,自然也就容易接受。第三,由情入理,得理也别不饶人。找机会从理上升到情的层面。最后做到合情合理,合理合法。那么你的管理就会很顺。所以这就是本书最重要的一个精髓,中国式的管理,最重要就是追求合理。

人性当中,总有一个纠结的点,我们特别喜欢被别人讨好,但是对外表现,却又总说,我不喜欢拍马屁。主要是因为社会主流价值,看不起这种讨好的人,女的叫做绿茶,男的叫渣男。职场叫做奴才。但是这种人往往混的比较好,我们又会称赞他们,叫做情商高。所以你看一下就纠结了,我到底要不要成为这样的人。作者说,圆通,并不代表要圆滑。这两有什么区别,其实就在结果上,解决问题了,就叫圆通,没解决问题就叫圆滑。

就说职场这些奴才,人家通过拍马屁,达到自己做事的目的,不断向上爬到了高位。也成就了事业,这就是圆通,属于情商高,甚至他还在通过这种方式,主动管理自己的老板,只要他提的建议,他都有办法,很顺利的通过。反之也是拍马屁,最后啥都没干成,当了一辈子狗腿子,那就是圆滑。

作者举个例子,李某请王某吃饭,问他喜欢吃什么,王某怎么回答。大多数人都会说,随便。那么这个随便,是真的随便么?其实并非如此,1客人不知道主人有什么好东西,万一超出主人能力范畴,反而大家没面子,2,让主人自己拿出来,以看自己在对方心中的位置,那么这时候,主人李某,就要仔细斟酌,拿出来的东西要跟王先生相匹配。他不一定要有多贵,但一定要解决重视和尊重这个问题。哪怕你只给对方泡一壶茶,即便茶叶不怎么样,也得说这茶叶是从老家寄过来的,纯天然纯有机。这时候,对方心里就会很开心。对方高兴了,你请他吃什么,都是美味佳肴。反之对方不高兴,你就算请他喝茅台,他也觉得是假酒。

这时候,如果一个更重要的人来了,比如是李某的上级,那这时候,就必须得升级一下了,这个升级,还不能让王先生没面子。那么你怎么做?作者说,可以去喊太太,饭是不是好了,早上,我一直找那瓶珍藏了15年的茅台,没找到,你再帮我找找。今天高兴我们喝几杯。作者说,这就是中国人的绝招,大声喊太太的时候,其实就是喊给别人听的。领导到了,才说茅台的事,这就是给领导足够的面子,而王某心里也很舒服,茅台刚才已经在找了,只是刚才没找到。

明天我们再继续讲,该如何把事情做和谐,而并非是单纯的讨好。

本内容节选自《中国式管理行为》本书正在知识星球播出
本书内容,只免费播出一集
近期我们还播出了如下书籍:

超额回报来自哪里?《超级强势股》


理清中国历史的大脉络《简读中国史》


如何构建适合自己的组合?《组合投资新思维》


什么是量化投资!为何有效?《量化投资策略》


碳基生命将被硅基生命取代《奇点临近》


百年一遇的大危机《大而不倒》




继续滑动看下一个
齐观晨会
向上滑动看下一个

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存