震撼！怡翠世嘉救火实录

2023年11月5日，佛山怡翠世嘉小区发生火灾。居住在高层的某住户家里浓烟滚滚，接着火苗从窗户喷射出来。从街坊拍摄的视频来看，火势凶猛，大火几乎吞噬了整个住户的阳台。该栋楼房的居民都纷纷往外跑，紧急躲避。有街坊称，楼道里全是烟，跟居民逃生带来了一定的影响。怡翠世嘉的业主群里炸开了锅，大家对火灾议论纷纷。邻居们除了担心自家的损失外，甚至还担心大火之后，会不会对整栋楼体的安全产生影响。据悉，火灾原因正在调查之中。那么，假如这次大火给邻居造成损失，邻居的损失该找谁赔偿呢？

广东宝慧律师事务所余心沅：

本案系侵权责任纠纷。一般情形下，因火灾发生的侵权损害赔偿案件，要根据事故的责任认定来确认赔偿责任主体。火灾事故责任认定由消防部门作出。当事人对认定不服的，有权提出复议或者行政诉讼。

《民法典》规定，民事责任主要由故意或者过失构成。实践中，从火灾发生的主观过错方面看，火灾分为放火和失火两种情形。放火是严重的暴力违法犯罪行为，行为人既要承担民事上的赔偿责任，也要承担公法的拘留、罚款甚至被追究刑事责任。

具体到本案，关于火灾致人损害的赔偿问题，因为目前这个案件，火灾的主要发生原因还没有定论的情况下，其实承担责任的主体是还没有明确的。但是一般情况下，比如说，我的邻居发生了火灾，我家里受到了一定的损害，我能否找到这个邻居去索赔呢？答案是可以的。因为自己的房屋在自己不存在任何过错的情况下受受到了损失，可以根据我国《民法典》第第一千一百六十五条规定过错责任原则，向实施财产损害行为的人主张赔偿。

本案是财产损害赔偿纠纷，比如说我的邻居的行为导致发生了火灾，我除了可以找我邻居索赔之外，还有谁可以承担责任呢？其实现实情况下，承担责任的主体是较为复杂的。比如说开发商。开发商有没有确保整个建筑的消防安全符合法律规定，这也是检验开发商是否需要承担责任的依据。

另外，还要看到物业公司有没有责任。物业公司有没有对整个小区的消防设施设备进行维修、养护和管理，有没有尽到管理职责，比如说有无堆放杂物占用消防通道的情形，物业公司有没有进行有效的管理？物业公司有没有尽到责任？

《民法典》第九百四十二条规定：“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。”根据上述法律规定，假如物业公司没有尽到相应的责任，物业公司作为物业服务人，应当对物业服务区域内的治安、环保、消防等按照约定履职，发现危险或者隐患应当及时排除，发现违规行为，要向相关的管理部门报告。假如在这次火灾中，物业公司存在失职行为，那物业公司也应承担相应的责任。

那什么样的情况下遭受损失的业主可以去理赔呢？如果损失不大，例如烟熏了窗户，熏了墙壁这样的小损失，也可以去索赔吗？在侵权损害赔偿案件中，无论受害人损失多少，都有主张赔偿的权利。我们建议，在非故意导致的火灾案件中，基于侵权责任人和受害人是邻里关系，双方可以通过协商方式解决纠纷。损失方可以将自己家里出现的财产损害情况，去跟发生火灾的邻居沟通，协商怎么赔偿。假如双方就理赔有争议或者无法调解的，权利人也可以通过诉讼途径解决问题。（来源：宝慧律师 ）