宝洁说丨陈宇：创新·协同·可持续

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—「宝洁说」第 34 期 —

10月20日，在第十八届中国ECR大会现场，宝洁大中华区供应链总裁陈宇先生发表了以《创新·协同·可持续》为主题的演讲，结合宝洁案例分享通过打造创新、协同、可持续的未来供应链，为消费者提供更优质消费体验的实践。以下是他的完整版演讲内容。

各位领导、ECR的伙伴和朋友们大家好。非常感谢中国ECR委员会将大家汇聚在一起，促进交流，加速行业的创新和发展。

今天我想跟大家分享一下宝洁在供应链方面的策略和实践，主题是《创新·协同·可持续》。

宝洁是一个日用消费品公司，我们的使命是给消费者带来一流的产品、服务和体验。为了给中国的消费者带来更好的产品，我们不断引入新的品牌、新的创新。今天的消费者是非常幸福的，他们拥有海量的选择。所有品牌、商家的重心都在于了解消费者的心意，更好地满足她的意愿——随时、随地、随心、随我。

对供应链来说，这也意味着许多挑战：由于复杂多样的需求场景，预测变得更加困难；产品的差异化、个性化成为常态；订单也变得碎片化；同时，客户和消费者对履约时效也有了更高的要求。

通过对消费者需求和供应场景的精准画像，以需求拉动供给，实现在全渠道、全链路、全周期中，整个供应链的最优解，是我们的选择。宝洁的供应链策略围绕着这三个重点：创新，协同，可持续。

首先，是创新。宝洁在加速智能化、自动化的进程，通过广泛应用工业4.0的技术来实现自动化智能化，提升生产效率。其次，产品定制化、差异化成为供应链的一个核心能力，通过柔性快速定制能力，高效响应消费者的需求。

第二，协同，一直是宝洁供应链的一个核心战略。我们希望能与上下游的合作伙伴一起打通信息流，基于数据驱动的精益管理和智慧决策，真正实现全链路的优化和效能的提升。

第三是可持续。宝洁也制定了2040年实现零碳的可持续发展目标和实施路线图。我们希望在整个供应链，从包装、材料到能源，都充分应用新的技术和创新提升整体运营效率，全面降低能耗和碳排放。

下面我们来看几个具体的案例。

创新

首先是创新，我们在加速整个供应链的智能化的进程。太仓工厂，这也是世界经济论坛(WEF)全球制造业领域的“灯塔工厂”之一。我们积极推进自动化，通过工业传感器实现自动化的生产工艺的控制，通过大数据分析来替代人工的判断和工艺干预，实现关灯生产。不仅提升生产效率，也能更好地节约能源。

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在博朗工厂，通过高度的工业自动化，来实现高效、高速、高精度的装配流程。我们积极的推进人工智能和图像识别技术进行质量检测，实现无干预的每一个单支产品的100%的质量控制。无人车和无人机的应用不仅提升了生产效能，而且把人从时间和空间的局限当中解放出来。

我们在南部上线两个新的智能制造中心。通过与工厂联动的自动化履约系统，直接高效地处理消费者电商订单，每小时可以拣选1万个包裹。当我们面对大促期间的海量订单时，可以给客户及消费者提供更自动化、更高效的解决方案。

数字化是我们的一个重要创新点，利用大数据分析，数字孪生，机器人流程自动化等工具，我们的供应链实现全链路可视化和动态实时优化。这些能力让我们在面对疫情和国际海运市场不稳定的情况下，依然能够给我们的客户提供最好的服务。

协同

另一个策略是协同。宝洁认为，协同是从需求场景出发，零供伙伴紧密协作，实现全链路的优化。

千场千链 极致服务

以履约为例，过去从工厂到分销中心到客户，产品的履约路径是固化的，我们的计划运筹中心会基于订单的结构、不同网点的库存和供应链的响应能力，动态地把每一个订单分配到一个最优的路径上。

我们面对的选择是海量的，十亿级的，数字孪生帮助我们从海量的组合选择中找到最优的方式，最大程度提升服务水平，同时降低整体物流成本。

三级仓网 去节点

电商大促，对整个供应链是一个巨大的挑战，宝洁和我们的伙伴积极合作，优化供应链。

以仓网为例，为了更好地满足消费者服务时效，我们把宝洁和合作伙伴的网络融合在一起。对一线城市，用区域仓、协同仓，还有原产直发仓，就我们刚才提到的自动化系统进行履约，大幅提升效率，降低链路长度。对于二线城市，通过前置仓和下沉仓更好的让货品第一时间贴近消费者。

另外我们用预售下沉的方式，把高度确定的预付订单第一时间部署到消费者周边，更好的实现服务时效。宝洁一年的电商包裹数量大约是两个亿，双11、618这样的大促对供应链是一个巨大的挑战。通过这样的组合拳，尽管有如此大的生意体量，我们依然能够在双11期间实现平均3.5天的发货时效。

精准补货

我们也把ECR所倡导的联合预测和补货 (CPFR)推进到新的层面。通过大数据对历史销售、库存做有效分析，然后通过人工智能，新的算法做更为精准的预测。同时跟客户协同推进提前订单，将信息的准确度转化成供应链响应时间，提升整个供应链效率。最终我们的客户提升订单满足率5~8个点，降低库存5~10个点，真正通过信息和更加开放的协同实现了效率的提升。

可持续

可持续是我们的第三个重点。可持续发展一直是宝洁的一个核心思想，我们也提出了净零2040计划，希望在供应链的各个触点，从材料、生产、制造、运输和产品的使用周期各个方面加速可持续发展进程。

宝洁应对气候变化行动计划概览

以包装为例。电商一方面带来了很多便利性，另一方面，我相信大家可能和我一样，收到包裹的时候，会觉得包装上有太多的损失和浪费，有太多我们需要丢弃的和不能重复使用的材料。

宝洁与零售伙伴、平台伙伴一起做了许多的创新：

• 最大化原厂直发，让从工厂出来的包装在电商平台或者商家那里，不需要做额外的二次包装；

• 在对零售商的环节中使用循环包装，让非消费者使用的包装能够被重复使用。

通过这样一系列的创新，在过去一年中我们减少了近两亿个空气填充保护袋，节约了5500万的二次快递包装，节约纸张近8000吨。这些创新降低成本，减少不必要的操作，更重要的是为我们带来了更加绿色的环境。

我们收到的大部分电商包裹，都是纸箱，加上产品保护套和填充空气袋。宝洁最近推出了新的包装设计——空气胶囊。

我们希望通过这样的包装来替代纸箱和填充保护的组合式包装。它由单一材料制成，非常容易回收和再次循环使用。它可以减少40%电商包装重量，和15%的碳排放。

这样的设计也可以避免包裹上使用的封箱胶带，让消费者的开箱体验变得更好。宝洁也在做进一步的开发，把它变成一个可重复使用的包装，我们的目标是让所有的材料都能可循环、可重复使用，最大程度地降低碳排放足迹。

创新、协同和可持续是宝洁供应链的三大重点。今天是供应链人的黄金时代，技术的发展和更加开放的生态创造了最好的创新环境。所以我们也邀请年轻人来畅想未来的供应链。

以上就是我的分享，再次感谢ECR提供的舞台，也希望和我们的合作伙伴们一起努力推进创新、协同和可持续，为我们消费者带来更加美好绿色的生活。谢谢大家。

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