宝洁说｜朱思圆：以消费者为中心，创新引领价值创造
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4月18日，“CCFA新消费论坛—2023消费品渠道营销创新峰会”在重庆举行，宝洁大中华区全域营销及新零售总经理朱思圆女士受邀参加并发表精彩演讲。现场，朱思圆女士结合宝洁及旗下品牌案例，分享了宝洁如何基于消费新习惯、新用户、新场景，通过以消费者为中心的品牌建设，穿越周期，创造长期可持续的价值。
// 以下为她的演讲实录。
大家上午好。感谢CCFA的邀请，很荣幸能有这个机会跟在座的各位同仁分享交流。
正如大会介绍的，本次消费品渠道营销创新峰会旨在与行业同仁淬炼行业实践经验与创新思维，抓住增长机会，创造价值。
宝洁用超过185年的历史，走出了一条穿越周期、持续发展的道路。至今，宝洁已经实现连续132年持续分红。纵观全球商业史，也只有10家公司，做到了超过120年连续分红。
能取得这样的成绩，要归功于宝洁对长期主义的坚定信念和实践。即使面对所有的变化，宝洁始终保持初心不变，那就是一切以服务消费者为中心。
我们不断挖掘消费者的洞察，用深刻的洞察明确我们创新和业务发展的方向。
不变的初心
一切从消费者出发
宝洁通过深度理解和剖析消费者的深层次需求和消费驱动力，通过打造卓越的产品、品牌和卓越的零售执行，为消费者提供最好的消费者购物体验，推动可持续的品类增长，持续为消费者和客户创造价值。
这是宝洁长期探索出来的成功发展的方程式。
宝洁坚持长期主义的成果，可以体现在我们的品牌上。宝洁在全球70多个国家经营的10大品类的70多个品牌都是人们耳熟能详的，其中有不少品牌的年龄超过60 岁，甚至有两个超过一百岁：吉列和博朗。
根植中国30余年，宝洁在中国市场发展了20多个深受中国消费者喜爱的超级品牌，服务逾10亿中国消费者。
立足中国，我们有持续为中国消费者创新的坚定决心。目前，中国是宝洁全球第二大区域市场，我们在北京建有中国的研发中心，坚持产品创新，并不断加大对研发的投入。北京研发中心有700 多位科学家和研究员，并且与中国多家领先的研究机构、大学建立了战略合作关系，能够源源不断地为中国消费者带来产品创新。每年，宝洁有超过100个产品创新推向市场。
宝洁北京研发中心
坚持可持续的
多元价值创造
宝洁在中国的长足发展，需要我们在不断创新的同时，坚持可持续的多元的价值创造。
宝洁通过卓越的产品和服务为消费者创造价值的同时，致力于为我们的零售客户创造价值。除此之外，宝洁还通过负责任地、可持续地生产和消费，为社会创造价值，成为中国社会一股向上向善的力量。
接下来用几个案例跟大家分享，宝洁如何通过我们的产品、品牌和营销创新，为消费者、零售客户和社会创造价值。
舒肤佳
舒肤佳，已经守护无数家庭健康成长30余年。它多年来的使命就是帮助妈妈保护好家人的健康。我们通过一系列的优质除菌、抑菌的创新产品，让我们更好地守护每个家庭的健康。 而守护健康的一个关键习惯就是“洗手”。舒肤佳的品牌雄心，就是帮助更多中国人养成正确的洗手好习惯。
几年前，我们在做消费者调查时发现，洗手吃饭是每个中国家庭成员的共同经历。尤其逢年过节，一句“洗手吃饭”是游子对家的向往，是团圆的希望。
于是，舒肤佳在八年前发起了“洗手吃饭”春节项目，该项目已成为舒肤佳最重要的品牌IP之一。
舒肤佳《洗手吃饭 健康过年》
海飞丝
第一个进入中国市场的品牌也在为中国消费者不断创新。2022年12月，海飞丝推出头皮护理系列，借此带动海飞丝整体品牌销售、高端线增长以及全品类增长。
对于消费者来说，新年一直是万象更新的时节，2023年更是特别的新年，消费者渴望在新的一年有一个全新的开始。
今年春节，海飞丝携手天王刘德华，挑战全新角色，以一个“新人”的角度对所有消费者说，立足根本实力，寻求更新突破。2023年新年，用“新人”精神鼓励着2023年的每一个人。
海飞丝《刘德华新年第一镜》
除了激动人心的媒体宣传，我们也携手全域零售客户，借势春节档，打爆新品上市，让好的产品和IP助力生意增长和客户价值创造。
宝洁 × 美团美团联合共创
宝洁始终致力于360°的客户价值创造，不止于增长销量和客户利润，还包括全方位的战略合作和价值共创。
例如，我们跟美团闪购联合进行IP共创“生活灵感，一点就到”。打造外卖平台是满足消费者生活所需的首选“小帮手”的心智。基于全生态用户，打造即时外卖场景，建立需求外卖非餐品类的心智。不仅是点餐，大大小小的生活需求，都可以随时随地外卖一下。真正实现日化个护，万事万物即时到家，吸引消费者在外卖平台即时消费、即时满足。
美团联合共创《生活灵感 一点就到》
通过客户定制化的IP营销共创，与客户一起提升平台x日化的使用心智，提升人群渗透和转化。
未来，在快速变化的全球环境中，宝洁会始终坚持以消费者为中心的初心不变，持续为中国消费者创新，并通过可持续的多方价值创造坚定长期主义的发展决心，成为中国社会向上向善的力量。
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